Aide et contact
Dernière mise à jour : 2026-08-10
Une question, un bug, une idée ? Écrivez à support@hootnights.com — une vraie personne répond.
L'application n'enregistre rien
Vérifiez que le microphone est autorisé : Réglages de l'iPhone > Confidentialité et sécurité > Microphone > Hoot. Si une autre application utilise le micro (appel en cours, dictaphone, enregistrement d'écran), fermez-la puis relancez la nuit.
Aucun moment capté au réveil
C'est parfois une bonne nouvelle : il n'y avait rien à signaler. Sinon, augmentez la sensibilité du micro dans Réglages > Ta nuit, et rapprochez l'iPhone de votre tête (moins d'un mètre).
Mes phases de sommeil semblent fausses
Sans montre connectée, les phases sont une estimation calculée à partir du son et des mouvements : elle donne une tendance, pas une mesure. Si vous portez une montre, autorisez l'accès à l'app Santé dans Réglages > App Santé pour utiliser vos vraies phases.
La batterie descend beaucoup
Une nuit d'écoute consomme de l'ordre de 5 à 10 % de batterie, écran éteint. Si vous constatez bien plus, vérifiez qu'aucune autre application n'est active en tâche de fond, et branchez l'iPhone.
Gérer ou annuler mon abonnement
L'abonnement est géré par Apple : ouvrez Réglages de l'iPhone > votre nom > Abonnements, puis choisissez Hoot. Vous pouvez y changer de formule ou annuler. Si vous avez déjà payé et que Premium n'est pas actif, utilisez « Restaurer mes achats » dans l'écran Hoot Pro.
Effacer mes données
Réglages > Tes données > Effacer toutes mes nuits supprime définitivement tous les extraits audio et tout l'historique. Supprimer l'application produit le même effet.